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快递备单随意丢弃市民隐私暴露无遗

发布时间:2020-06-29 17:06:48 阅读: 来源:展示柜厂家

本版撰文 信息时报记者 桂良 叶锦宇

本版摄影 信息时报记者 桂良

近日,不断有市民向信息时报记者报料称,在佛山多处快递分点常年可看到随意丢弃快递备单,而这些备单中都详细填写着收件人的姓名、家庭或工作单位地址及详细联系方式。根据市民反映的地点,记者从顺德的圆通、禅城的申通及宅急送3家快递公司分点外垃圾桶及街道,3次共捡回百余张快递备单。而令人咋舌的是,在没有经过任何处理的快递备单上,完全可以准确定位收件人的有效联系信息。

此外,记者也随机采访了一些常使用快递的市民。出乎意料的是,很多受访者对快递备单被随意丢弃一事并不清楚。经常网购的陈小姐谈及此事,露出尴尬的笑,她称自己对快递备单被随意丢弃并不了解。但她告诉记者,自己最近倒是接过几个冒充领导的电话,让她吃惊的是,对方竟然能够准确说出她的名字,单位和家庭住址。

记者走访:3次拾回百余张快递备单

11月26日一大早,有市民致电信息时报记者,称其在乐从德富塑料城附近一圆通快递点门口看到,每天一大早,门口对开的人行道上,布满收件人、发件人的地址及电话信息。这几天最多时有二三十张,有时甚至会见到有人捡来卖。”

记者当天上午8时左右赶到乐从德富塑料城,几番周折后,在塑料城附近一开放式小区内找到这家快递分点。在快递营业厅外的对开人行道上,并未发现太多含有客户详细信息的快递备单,但在紧贴营业厅一侧的简易垃圾桶内,记者却发现了10余张含有详细客户信息的快递备单,这些快递备单基本没有做任何安全处理,客户住址及有效联系电话可以看得一清二楚。

随后,记者在小区内找到熟悉情况的张女士。张女士称自己由于工作原因每天早上6点多就会出门,而在过去的一年多时间里,她印象中的这家快递公司门口每天都能看到不少随意丢弃的快递单,而这些快递单上都很详细地写着收件人的地址和联系方式。张女士同时还称,早在几个月前有一位中年女子长期在这里捡快递单去卖,但具体卖做什么用途她并不清楚。张女士透露,如果每天早晨6点到6点半之间来营业厅外,就更容易发现大量丢弃的快递备单。

根据张女士提供的情况,11月30日早晨6点半前,记者再次赶到上述快递营业厅外,这一次情形颇为壮观。营业厅外的人行道上随处可见任意丢弃的快递备单,而在附近的垃圾桶内,也能发现大量与杂物掺和在一起的快递备单。经过大致清点,在该营业厅外共计拾回47张快递备单,所有备单都包含详细客户信息。

此外,根据市民反映的情况,11月29日零点,记者前往宅急送位于禅城区普澜二路的分点及申通快递位于新虹四街的分点,进行了走访。走访中,记者同样发现了大量的快递备单,而这些备单无一例外地标注着客户的详细信息。

在位于普澜二路的这家宅急送分点营业厅外,同样也有一只垃圾桶。据当地环卫工透露,在这个垃圾桶内清理出这样的快递备单只是一件习以为常的事情。而新虹四街申通快递分点营业厅正对着一处空矿的工地,在工地上则随处可见不经任何安全处理的快递备单。

记者3次走访,在这3家快递公司的分点轻而易举地拾回了105张快递备单,其中,宅急送25张、申通33张、圆通47张。这些快件主要发往广东的广州、佛山;福建的莆田;浙江的杭州及湖南的一些地区。每张快递单号都详细写着发件人电话、姓名;收件人住址、电话、姓名等信息。

快递公司:按规定备单必须入库封存

据了解,一般快递单有四联,可能各家快递称谓不一,大体分为第一联:名址联,就是寄件过程中用笔填写的一联;第二联:结账联,主要用于快递公司结账使用;第三联为发件联;第四联为签收联。在一次快递寄件签收完成后,结账联与签收联将会被业务员回收。

那么,回收的这些快递备单将作何处理呢?对此,记者咨询了宅急送佛山分公司业务部门相关负责人,以及圆通快递顺德分公司相关工作人员。根据工作人员答复记者获悉,宅基送佛山分公司要求保存两年以上,而圆通快递顺德分公司则要求保存一年后将入库封存,两家公司均称,对于这种随意丢弃快递备单的行为是绝不允许的。

对于公司分点存在随意丢弃快递备单的情况,宅急送佛山分公司及圆通顺德分公司均表示,将对具体违规操作的分点进行检查。圆通顺德分公司相关负责人承诺,将会对市民举报的分点进行及时检查反馈。然而,对违规操作的分点将如何处置,宅急送佛山分公司方面表示,这属于公司内部处理流程不便透露;而圆通顺德分公司则表示,会将检查与处理结果及时与记者沟通,但截至记者发稿时,并未收到相关信息。

而令记者大感意外的是,在致电申通佛山分公司投诉电话后,工作人员以不知如何处理快递备单为由挂断电话。

律师说法

快递单丢弃泄露信息举证困难

快递公司随意丢弃快递单是否该负法律责任?广东群立弘律师事务所律师孙敢表示,根据消费者保障服务协议,快递公司对于客户的信息资料需承担保密的责任,即他们有义务去保管好买卖双方所有相关的信息以及资料不外泄。

不过,针对快递备单因随意丢弃可能造成的信息泄露,孙敢也坦言,并不是所有人都对此十分在意。他表示,有些商家认为这样可以起到广告宣传的作用,甚至认为信息曝光越多越好。而对于普通市民来说,如果其个人信息泄露后没有产生什么影响,市民多数会选择置之不理。

“信息泄露绝大多数是因为个人信息被买卖,而个人信息泄露绝大多数都是当事人在什么地方登记了自己的信息,然后就被卖了。比如买房、买车、办会员卡等,太多渠道了。”孙敢认为,除非市民确定其个人信息泄露是因快递单丢弃造成,并造成严重后果,否则很难向快递公司追责。目前法律在这方面的界定是空白,因而维权有一定难度。孙敢建议,市民可通过拍照存根等方式保留或搜集证据,通过形成证据链进行维权。

报料人:陆先生 奖:100元

(责任编辑:HN666)

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