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今日惠普改变商业模式迎来新打印革命

发布时间:2021-07-07 01:26:21 阅读: 来源:展示柜厂家

惠普:改变商业模式 迎来新打印革命

一些曾经在 产品领导阶段 起了巨大推动作用的创新方式诸如 破坏性创新 在应用创新、产品创新和平台创新上已不再是新鲜事物。在商业世界中,真正的改变不是来自技术,而是商业模式的改变。

在硅谷战略与创新咨询专家ore著名的技术生命周期管理理论中,技术生命周期是一条绵长的抛物线:当新技术出现时,需要越过市场化的鸿沟,进入龙卷风般的快速上升期,继而进入平稳增长的主干道,最后进入成熟市场开始下降。而这个犹如龙卷风的快速上升过程,显然并不是单纯由技术驱动的,人们不关心那些五花八门的产品中包含着多少项发明专利,他们只关心能够带来什么样的价值与体验。

而在天平的另一端,当人们在新技术世界中自得其乐,将纸介、冲印照片、老唱片纷纷丢掉之时,那些曾经依赖传统业务、傲视群雄的大佬们又该何去何从呢?显然,出路只有一个,那就是转型。人们看到,柯达要面对的是消费者不再热衷于冲印照片来珍藏记忆,它正经历着艰难的数字化转型来重振旗鼓;而惠普(以下简称HP)这家占领着全球打印机40%份额的公司,要面对的情况则更加复杂,全球普通打印机销量正在锐减,许多人开始放言世界将进入 无纸化 时代。

没错,这是一个新商业世界,它不再以PC为中不应在灰尘侵入的状态下频繁翻开1切门盖心,而是以无处不在的互联为中心。去年11月上任的HPCEO李艾科正在带领公司展开战略性的重要转型,而HP打印及成像系统集团(以下简称IPG)的总裁维迈希乔则指出IPG的出路,即 云平台 战略成为HP转型中的核心之一,其所领导的IPG集团年营业额也达到260亿美元,每年为HP贡献利润占比达到16%~17%。 当今的打印市场清晰地呈现出四大潮流:信息和内容的爆炸式增长;互联性、移动性;所有的一切都会变得数字化;在产品和服务之外,客户体验显得日益重要。 维迈希乔强调,而云打印与数字化则是未来打印的新增长点。

转型 云端

在保证塑料包装材料无毒、卫生、环保的条件下

目前在中国市场,所有千元以上的打印机都具有云能力。 维迈希乔说,那么什么是 云打印 ?他举了一个形象的例子:有一个老祖母,她完全不懂电脑,但她拥有一台打印机并配有一个Email地址,她的孙子们在外玩耍时拍了很多照片,小家伙们把照片发到祖母的Email地址上,它们就会神奇地在这台打印机上自动打印出来。

据悉,目前全球已有2000万台具备络连接服务的HP 云打印机 ,而HP的 云战略 蓝图是在两年后将这个数字增加到1亿台。在这个打印大佬看来,未来的商业世界是一个 云端 的世界,因为现实世界已经太拥挤,谁拥有了云,谁就拥有未来。

总部位于北京东三环的普华永道北京分公司拥有员工3000人,却配有200多台打印设备,即每10个人拥有一台打印机。 现在我们每个人可以远程操作1台打印机,随时、随地、随需地打印我们想打印的东西,这是移动互联世界的内涵。 普华永道北京主管合伙人吴卫军说, 我们利用HP管理软件对分布在各个地点的打印设备进行监控,设定打印机的自动开关机时间,有效降低员工总体拥有成本。 的确,很多大企业的首席信息官都判断,云计算是未来主要的IT运营渠道和运营方式。而在中国,人们对云计算市场规模的预测是10亿美元,远远超过2010年的3.2亿美元。

如今打印机正越来越多地与PC脱钩,这是一个显而易见的趋势。 情况是客户端会改变供应链,而不是5.将制作好的胶合板试样安装在实验机的上、下两个夹具体上供应链改变客户好的经验都值得鉴戒端。 HPIPG全球副总裁兼中国区总经理钱越的看法是, 所有商业模式的改变根本上都来自于客户需求的引导。 就如亚历山大奥斯特瓦德在《商业模式新生代》中所说的那样, 改变商业模式的一个挑战是你究竟该听取哪些客户的意见,有时候,未来增长的领域就在现金流的附近,商业模式的创新者应该盯着新的和未满足的客户细分群体。 正因为如此,HPIPG转型的核心即从一个打印机厂商变成一个打印服务公司,而不再只凭借墨盒与打印机赚钱。 他建议道, 今天还没有人开始去动这个脑筋,其实非常容易,你买一台云打印机,站在街边就可以成为中小企业家,云打印最大的突破,就是把驱动和在连接性层面上的问题最简单化。 将复杂的东西变得简单,这就是新价值。

做打印运营商

显然, 云打印 服务已经成为了这家在1984年发明了激光和喷墨打印的公司的新王牌。除此之外,新转型策略还包括一个打印平台的运营商,让企业通过文印外包节省下三分之一的费用,这一切的中心是HP打印业务实现从卖硬件产品到卖解决方案和服务的转变。

一个共识是, 贪婪 的用户需求是在不断降低办公成本的同时,大幅度提升整体效率,以实现文印流程更高层次的整合。这种方式在惠普内部被称为 平衡部署,全面管理 。 过去,联合利华中国没有对文印设备实行集中、规范管理。在分散购买模式下,从设备购买、安装、维修到耗材,每个环节都很随意,出现了型号较多、设备布局不合理、维修不及时、打印机的使用率参差不齐等情况。 联合利华大中华区IT总监沈锋说, 随之而来的问题越来越突出。打印机分散分布带来了效率低下,纸张、耗材浪费比较严重,质量无法保证,公司IT人员本来就很少,越来越力不从心。我们拥有近千台各种打印机,如何管理让人头疼。

最后,联合利华将文印服务全部外包给了HP,采用 按印付费 的新模式合作。虽然这近千台打印设备并不是一个品牌,但HP成不但符合上述要求为了唯一的服务提供商。 目前,联合利华每年的纸张节省率是38%。 沈锋说。 对于一个大公司的信息官来说,最关心的问题是你是否采取了一种全新的绿色IT模式,因为成本控制和减少对环境的影响一直是IT部门最棘手的问题。 吴卫军说, 液压万能实验机比如我们会定期监测碳排放量和使用专业环保文印解决方案的情况,进行办公室能源审计,根据审计结果不断设计和优化整个流程,让办公室变得更加聪明和高效。 其实我们不仅是打印设备提供商,同时也在扮演着打印咨询服务商的角色,即让企业按照 平衡部署 原则,结合每个部门的实际打印需求进行合理规划。 钱越说。

事实上,对于一直以技术优势领先行业的IPG来说,这确实是不小的变化。四年前,由于打印市场的整体萎缩,原本惠普是最赚钱的利润引擎的IPG开始面临增长压力,转向打印服务提供商就成了最好的办法。惠普开始了对IPG的重新塑造,应用和客户驱动以及强调执行力逐渐成为IPG的新节奏。随后,IPG先生产后销售的模式被彻底改变,从研发到最终客服在内的所有部门都开始围绕客户贯彻统一方案。在此过程中,IPG会对每个小组及最终结果进行多方位评估,以免造成创意的浪费。

据悉,为了避免那种新技术与客户绝缘的现象,IPG 发明 了一种闭环式的工作流程:由研发和技术人员发起成立一个小组,然后吸收来自销售、市场、渠道等各个部门的员工,参与者同时包括HP以外的行业人士。这些人在一起研究任何可能来自市场的机会,并定期与不同行业的客户进行沟通。如果某项提案得到了一致通过,就可得到专项费用。 所有的战略转型的核心都应以客户为中心,即商业模式的改变要将客户的思维融入进来,因为创新的成功要依靠对客户的洞察力。 钱越说。

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