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打假为何越打越多

发布时间:2021-01-21 16:51:14 阅读: 来源:展示柜厂家

打假为何越打越多?

上海市工商局最新统计显示,2011年,网上购物类投诉共计11546件,高居各商品服务投诉首位。不仅如此,网上购物投诉量呈现逐年增加的态势。2007年网上购物类投诉为601件,2008年为849件,2009年为2175件,2010年4341件,2011年为11546件。  上海电视台《新闻透视》报道称,很多喜欢上淘宝网买东西的消费者,都会冲着挂有消费者保障服务标志的商家购物,为的就是购物时能多一份保障。然而,市民宋先生向《新闻透视》反映,这个原本看着让人挺放心的标志,却成了骗子坑蒙消费者的幌子。记者调查也发现,这个消费者保障服务的标志,并不是靠诚信经营才能获得,而是花钱就能得到。  近年来,淘宝网陆续出台了多项打假措施。“淘宝网推行假一罚三”、“7天无理由退换货”,“消费者保障计划”,凡此种种,不一而足。应该说淘宝在打假方面也动了不少脑筋,花了力气。  可是为什么打假却越打越多呢?  这是因为淘宝打假只是治标,并未治本。  阿里巴巴集团出台了不少措施,但这一切都像是企业的自我加压,而非一种外部约束。行政和司法的力量在大量案例面前显得苍白无力。  电子商务平台被人们称为永不落幕的展会。相关法律规定,当出现侵害消费者权益事件时,由参展商承担赔偿责任,展销会举办者负连带责任。展销会结束后,发生的投诉纠纷,由展销会场馆提供者负连带责任,先行妥善处理,并向展销会举办者追偿、承担法律责任。  实体的展览会主办方逃不了责任,对于虚拟市场的责任认定却始终模糊不清。  淘宝网假货问责机制缺乏监管,既当裁判员,又当运动员,靠自律不能解决根本问题。  此外,中小企业在淘宝“出人头地”的难度越来越高,淘宝的收费又在不断上升,名目繁多的营销手段让卖家们负担沉重,商家想赚钱不走点儿捷径很困难。  14000元,这是《理财周报》记者不完全统计淘宝各种收费项目后得出的数字。这些收费项目包括旺铺、消费者保障计划、图片空间、淘宝直通车、淘宝客推广、超级卖霸、钻石展位、搭配套餐、满就送、量子恒道店铺统计、好店铺统计服务等,还不包括淘买家(淘宝根据买家特点向卖家出售信息,0.1元/条)等主动型营销工具,也不包括硬广告。另外,2010年马云打造的《天下网商》、《淘宝天下》,实际也是两个巨大的营销平台。发展至今,淘宝网的各类营销工具多达1392个。  对于打假的问题,马云觉得很冤。他认为“淘宝只是一家公司,没有权力将制假者送进监狱。淘宝只是一面镜子,告诉你麻子在哪儿,不是把镜子砸碎了,你的麻子就没了。把淘宝灭了,你以为就没有假货了?”但是,能力越大责任越大,当阿里巴巴成为中国电子商务龙头的时候,此番辩驳有些软弱无力。  网上购物投诉量之所以越来越多,原因就是我国电子商务行业没有法规、缺少监管,一旦发生纠纷,消费者往往处于弱势。另外,购物网站的注册地在全国各地,消费者维权的难度和成本也比较高。

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