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泸州新买的电瓶车出现故障想退款退货卖家却失联《新闻》

发布时间:2020-08-28 23:37:53 阅读: 来源:展示柜厂家

前不久,市民王先生接到了一张电瓶车的宣传单,因其价格价格便宜,王先生便拨打了订购电话,购买了一台电瓶车。然而,没过多久,这台电瓶车就发生了故障无法充电。车辆在几个月时间内就发生了故障。经过维修,故障依然没有彻底排除。那么,王先生该怎样维权呢?

市民购买电动车 反复维修也不见好转

电瓶车出现故障后,王先生又拨打了订购电话让工作人员来维修。经过销售商工作人员的检测,王先生的电瓶车无法充电的故障原因是控制器发生了损坏。工作人员更换了控制器后,告知王先生,这台电瓶车已经修好了。

但王先生使用了一段时间后发现,这台电瓶车仍然时不时地不能充电,而且即使充好了电,电瓶车也无法正常加速。 “修了一次,还换了控制器,5月份就修了,修了一个多月,7月份才修好,我试了一下还是那个样子,偶尔冲不起电,虽然跑得动,但是很慢。”王先生说道。

才买不久的电瓶车无法正常使用,王先生希望经销商要买给他换一台车,要么就退款退货。然而,王先生再打宣传单上的电话,对方一直无人接听。由于王先生一直都是通过电话联系对方的,现在对方的电话打不通,王先生又不知道这台电瓶车经销商的具体地址,无奈之下,他只好向《阳光政务》栏目寻求帮助。

市民想退款退货卖家却失联 无奈求助《阳光政务》

记者随后将王先生遇到的问题向市工商局进行了反映。该局消费者权益保护科一位姓刘的工作人员说:电瓶车这类商品有三包政策,如果商品在保修期内发生了故障,消费者有权要求销售方按照三包条件进行保修。如果王先生的电瓶车经过大修仍不能排除故障,王先生可以根据电瓶车三包条件申请换车或退款退货。

工作人员说:”“在保修期内出现问题,经过大修也没有修好,就电动车的三包规定的退换货来执行,电动车是有三包规定的,他要把三包的凭证等资料收集好,然后打12315投诉。”

由于王先生无法联系这台电瓶车的销售方,也不知道对方的具体地址,这位姓刘的工作人员建议王先生向当地工商部门提供这台电瓶车的宣传资料和维修票据,以便工作人员进行调查处理。

那么,这件事儿在工商部门的帮助下将如何解决呢?我们《阳光政务记者行动》将继续关注。

记者 石磊

(记者:王燕)

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